AQUA CONSEIL ALSACE

"J'ai acheté un adoucisseur d'eau KINETICO il y a près de 20 ans. Cette année, lors de la maintenance annuelle, j'ai comme à mon habitude payé le technicien en mains propres par chèque. Malheureusement, plusieurs jours après l'intervention, l'agence me contacte en me disant qu'ils ont perdu le chèque, mais que le technicien se souvient très bien que je lui avais remis. Ce dernier m'a également remis un rapport d'intervention stipulant la remise de ce chèque. J'ai tout de suite dit à AQUA CONSEIL ALSACE que je referai un chèque sans problème, mais que par contre, suite à la perte du chèque j'aurai des frais d'opposition et que je souhaiterai qu'ils prennent en charge (près de 17€) et que je souhaiterai que cette perte me soit signalé par écrit. Après plusieurs semaines sans nouvelles, je reçois dans mon courrier une lettre de relance pour impayé. Je leur écrit un courrier expliquant la situation et en confirmant que j'ai bien payé le technicien le jour même et que je suis près à refaire un chèque, mais que je demande d'être dédommagé pour les frais d'opposition qu'engendre cette perte. Je reçois ensuite un lettre de menace de contentieux. Je répond à nouveau avec un message cordiale expliquant la situation et je propose de convenir d'un appel téléphonique afin d'échanger avec un responsable pour trouver un issue favorable à chaque partie. Je reçois un message très agressif sur mon répondeur du chef d'entreprise me reprochant de ne pas avoir payé et que je lui suis redevable de la somme, et qu'il me retire de sa liste de clients. Je rappelle ce monsieur pour échanger avec lui, et là pas possible de prendre la parole ... il m'insulte de manière agressive et raccroche. Je suis très déçu par cette entreprise et notamment par le maque de savoir-être et le manque de respect vis à vis du client du chef d'entreprise. Je ne conseille donc pas cette entreprise."

"A éviter absolument. Le travail n’est pas bien fait et la communication de l’entreprise exécrable, de mauvaise foi."

"Aqua Conseil Alsace nous a conseillé pour un sauna infra-rouge, au vu de notre budget nous avons opté pour un modèle d'exposition. Ce fut un plaisir de travailler avec M.Carlen, qui nous a aidé au démontage et au calage dans la camionnette. Bien plus, il a soigneusement numéroté les pièces, jusqu'à la visserie, et même remplacé des baguettes d'angle égratignées. Je n'avais jamais vu cela pour un matériel d'exposition. 48 heures plus tard, le sauna est remonté chez nous, et c'est une bien meilleure qualité qu'un achat de premier prix sur Internet. Merci à vous M. Carlen, ce fut un plaisir de vous rencontrer. Frédéric Herz et Mireille de Grendelbruch"

"Super service d’installation, le technicien a été efficace et discret. Il m’a bien expliqué comment entretenir l’appareil, c’est simple à faire, pas besoin d’être un expert. Depuis qu’on l’a, on a plus de soucis avec le calcaire. Bref, très content."

"On a installé un adoucisseur il y a quelques mois et on vient de faire l’entretien. L’intervention a été rapide et efficace, le technicien est venu à l’heure, il a fait les vérifications et tout fonctionne bien. Pas de problème depuis l’installation, très satisfait."

"Très satisfaite, très bon conseils.* Appliquée dans ma piscine et cela a très bien fonctionné. Je recommande fortement."

"Accueil de m par la secrétaire qui répondait au téléphone en même temps nous a surtout dit d aller voir sur internet et est partit faire ses petites affaires dans l arriere boutique alors que nous voulions avoir des renseignements pour une piscine sur conseil de nos voisins qui ont fait construire par eux"

"Cela fait maintenant 7 ans que nous avons un adoucisseur d’eau installé par Aqua Conseil Alsace et nous n’avons jamais eu le moindre problème. Les techniciens sont très professionnels et respectueux de notre domicile. Les interventions pour les révisions annuelles sont toujours réalisées avec soin et efficacité. Un grand merci à toute l’équipe pour leur excellent travail et leur disponibilité. Nous sommes ravis de les avoir choisis."

"Aqua Conseil Alsace est intervenu chez moi pour l’entretien de mon adoucisseur d’eau, et je suis très satisfait de leur prestation. L’équipe est non seulement compétente mais également très sympathique. Les explications fournies ont été claires et précises, me permettant de comprendre le fonctionnement et l’entretien de mon appareil. Je suis ravi de leur service et je les recommanderai autour de moi sans hésitation."

"Monsieur Carlen de chez Aqua Conseil Alsace a été formidable. Il a pris le temps de bien comprendre nos besoins et de nous conseiller l’adoucisseur d’eau parfait pour notre maison. Depuis l’installation, tout fonctionne à merveille et nous sommes très satisfaits du service. Je recommande vivement Monsieur Carlen et son équipe."